Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích, phạm vi thu thập thông tin

NGA FASHION thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, đổi trả, hoàn tiền, bảo hành và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên khách hàng;

Số điện thoại;

Email;

Địa chỉ giao hàng;

Thông tin đơn hàng;

Sản phẩm đã mua, size, màu sắc, mẫu mã;

Thông tin thanh toán trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch;

Nội dung phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, nếu có.

Khách hàng có thể truy cập website mà không cần cung cấp thông tin cá nhân, trừ trường hợp đặt hàng, đăng ký tài khoản, yêu cầu tư vấn, yêu cầu hỗ trợ hoặc sử dụng các chức năng cần cung cấp thông tin.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng;
• Giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp;
• Thông báo tình trạng đơn hàng, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền;
• Hỗ trợ tư vấn sản phẩm, size, màu sắc, mẫu mã;
• Xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
• Cung cấp thông tin khuyến mại, ưu đãi nếu khách hàng đăng ký nhận thông tin;
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm;
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

NGA FASHION cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu.

Khi hết mục đích xử lý hoặc hết thời hạn lưu trữ theo quy định, NGA FASHION sẽ xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của NGA FASHION.

4. Tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, giao nhận, kế toán, quản trị website của NGA FASHION;
• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng;
• Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc trung gian thanh toán, nếu có;
• Đơn vị kỹ thuật vận hành, lưu trữ dữ liệu website;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Ngoài các trường hợp trên, NGA FASHION không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

NGA FASHION áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân theo chức năng, nhiệm vụ;
• Kiểm soát việc lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin khách hàng;
• Bảo vệ tài khoản, mật khẩu và thông tin giao dịch;
• Yêu cầu đơn vị vận chuyển, thanh toán, kỹ thuật bảo mật thông tin trong phạm vi được tiếp cận;
• Xử lý kịp thời khi phát hiện nguy cơ rò rỉ hoặc mất an toàn thông tin.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật tài khoản, mật khẩu, thông tin giao dịch và không cung cấp cho bên thứ ba không liên quan.

6. Phương thức xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Đăng nhập tài khoản trên website, nếu website hỗ trợ chức năng này;
• Gửi yêu cầu đến email: huavanphong198@gmail.com;
• Liên hệ số điện thoại: 0583180750.

NGA FASHION có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Thời hạn phản hồi không quá 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Phương thức yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng có quyền yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân đã cung cấp, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu trữ để xử lý đơn hàng, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Yêu cầu được gửi qua:

• Email: huavanphong198@gmail.com;
• Điện thoại: 0583180750.

Trường hợp không thể thực hiện yêu cầu, NGA FASHION sẽ thông báo lý do cho khách hàng.

8. Tiếp nhận khiếu nại về bảo mật thông tin

Khách hàng có thể gửi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin qua:

CÔNG TY TNHH TM CHU NGA Địa chỉ: Số 105 đường Máng Nước, Phường An Hải, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam Điện thoại: 0583180750 Email: huavanphong198@gmail.com

NGA FASHION sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời hạn không quá 10 ngày làm việc, trừ trường hợp vụ việc phức tạp hoặc pháp luật có quy định khác.