Chính sách và quy chế hoạt động
Các nội dung dưới đây quy định rõ cách website tiếp nhận đơn, thanh toán, giao nhận, đổi trả, bảo hành, bảo vệ dữ liệu và giải quyết tranh chấp. Khách hàng nên đọc trước khi xác nhận đặt hàng.
Hướng dẫn và quy trình mua hàngTừ lựa chọn sản phẩm đến xác nhận, sửa đổi, hủy và theo dõi đơn hàng.Chính sách bảo mật thông tinDữ liệu thu thập, sử dụng, lưu trữ và quyền của khách hàng.Chính sách về quyền và nghĩa vụ của các bênQuyền và trách nhiệm của NGA FASHION và khách hàng.Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nạiKênh tiếp nhận, hồ sơ và thời hạn xử lý.Chính sách về giáGiá bán, thuế, phí vận chuyển và khuyến mại.Điều kiện, hạn chế trong việc cung cấp hàng hóaGiới hạn cung ứng, địa bàn giao hàng và tồn kho.Chính sách thanh toánPhương thức thanh toán, xác nhận và an toàn giao dịch.Chính sách về ưu tiên hiển thịCách sắp xếp và hiển thị sản phẩm.Quy chế hoạt động livestream bán hàngTình trạng tính năng livestream trên website.Chính sách giao hàngPhạm vi, phí, thời gian và xử lý sự cố giao hàng.Chính sách đổi hàng, trả hàng và hoàn tiềnĐiều kiện, quy trình, chi phí và thời hạn hoàn tiền.Chính sách bảo hành và sửa chữa sản phẩmPhạm vi lỗi được hỗ trợ, thời hạn mặc định, trường hợp loại trừ và quy trình tiếp nhận.Quy chế hoạt động website bán hàngMô hình hoạt động, nguyên tắc giao dịch, trách nhiệm các bên, quản lý đánh giá và hành vi bị cấm.Điều khoản giao dịch chung và sử dụng websiteĐiều kiện sử dụng, quyền nghĩa vụ, giới hạn trách nhiệm, bất khả kháng và giải quyết tranh chấp.Hướng dẫn chọn size quần áo và giày dépCách đo, bảng tham khảo và nguyên tắc xử lý khi cần đổi size.Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụPhạm vi dịch vụ hiện có trên website.Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiềnĐiều kiện áp dụng đối với dịch vụ trực tuyến.