Điều kiện, hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

1. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website có thể tiếp nhận đơn hàng trực tuyến vào mọi thời điểm. Tuy nhiên, việc xác nhận đơn hàng, xử lý, đóng gói, giao hàng và hỗ trợ khách hàng được thực hiện theo thời gian làm việc của NGA FASHION.

Đơn hàng phát sinh ngoài thời gian làm việc, ngày nghỉ, ngày lễ, Tết hoặc thời gian đơn vị vận chuyển tạm ngừng nhận hàng sẽ được xử lý vào thời gian làm việc tiếp theo.

NGA FASHION có thể tạm ngừng hoặc hạn chế xử lý đơn hàng trong trường hợp kiểm kê hàng hóa, bảo trì hệ thống, quá tải đơn hàng, sự cố vận chuyển hoặc sự kiện bất khả kháng.

2. Giới hạn về phạm vi địa lý

NGA FASHION giao hàng trong phạm vi các khu vực mà NGA FASHION hoặc đơn vị vận chuyển có thể phục vụ.

Việc giao hàng có thể bị hạn chế hoặc phát sinh thêm thời gian, chi phí trong các trường hợp:

• Địa chỉ nằm ngoài khu vực phục vụ của đơn vị vận chuyển;
• Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa bàn khó giao nhận;
• Khu vực bị hạn chế lưu thông, phong tỏa hoặc có điều kiện giao nhận đặc biệt;
• Khách hàng cung cấp địa chỉ không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể liên hệ;
• Phát sinh thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, sự cố vận chuyển hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng mua hàng trên ngafashion.com phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và có khả năng thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật.

NGA FASHION có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu:

• Khách hàng cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Không thể liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng;
• Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, đặt hàng ảo hoặc vi phạm pháp luật;
• Giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc gian lận thanh toán;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Giới hạn về số lượng hàng hóa

Đối với sản phẩm thời trang, số lượng cung cấp có thể phụ thuộc vào:

• Mẫu sản phẩm;
• Size;
• Màu sắc;
• Bộ sưu tập;
• Tồn kho thực tế;
• Chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi giới hạn.

Trường hợp khách hàng đặt vượt quá số lượng tồn kho hoặc sản phẩm không còn đủ size, màu sắc, mẫu mã như đã đặt, NGA FASHION sẽ liên hệ để xử lý theo một trong các phương án:

• Đổi sang size, màu hoặc mẫu khác;
• Giao trước một phần đơn hàng;
• Chờ bổ sung hàng, nếu có;
• Hủy một phần hoặc toàn bộ đơn hàng;
• Hoàn tiền đối với phần hàng không thể cung cấp nếu khách hàng đã thanh toán.

5. Điều kiện về tính khả dụng của sản phẩm

Sản phẩm thời trang trên website được cung cấp tùy thuộc vào tồn kho thực tế, tình trạng size, màu sắc, mẫu mã và khả năng giao hàng tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

NGA FASHION có thể tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm hết hàng, hết size, hết màu hoặc ngừng kinh doanh;
• Sản phẩm thuộc bộ sưu tập giới hạn hoặc chương trình bán hàng có thời hạn;
• Thông tin tồn kho, giá bán, hình ảnh hoặc mô tả hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi hệ thống;
• Website cần bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố;
• Đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoặc hạn chế giao hàng;
• Phát sinh sự kiện bất khả kháng.

6. Lưu ý về đặc tính sản phẩm thời trang

Do đặc thù của quần áo, thời trang, khách hàng cần lưu ý:

• Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh do ánh sáng chụp, thiết bị hiển thị hoặc cài đặt màn hình;
• Kích thước sản phẩm có thể có sai số nhỏ tùy phương pháp đo, chất liệu vải, form dáng và quy trình sản xuất;
• Một số sản phẩm có thể có đặc điểm riêng về chất liệu, độ co giãn, độ dày, độ rũ hoặc yêu cầu bảo quản riêng;
• Khách hàng nên kiểm tra kỹ bảng size, chất liệu, màu sắc, mô tả sản phẩm và hướng dẫn bảo quản trước khi đặt hàng.

Các lưu ý trên không làm hạn chế quyền đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại của khách hàng nếu sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc không phù hợp với thông tin NGA FASHION đã công bố.

7. Hiệu lực áp dụng chung

Các chính sách trên có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website ngafashion.com.

NGA FASHION có quyền sửa đổi, bổ sung các chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh, điều kiện cung ứng sản phẩm và quy định pháp luật từng thời kỳ. Nội dung sửa đổi, bổ sung sẽ được công khai trên website trước khi áp dụng hoặc tại thời điểm áp dụng theo quy định pháp luật.